Garantie

STO-Garant Reisegarantie

Alle Reise von Sunhillcycling sind durch die STO-Garant Reisegarantie abgedeckt. Für Sie als Reisende bedeutet das, dass Sie sich keine Sorgen machen sollten. Sollte die Reise unerwartet nicht fortsetzen oder abbrechen, haben Sie Recht auf Rückerstattung. Wenn etwas passieren sollte, wodurch ich meine Verpflichtungen nicht erfüllen kann, können Sie garantiert nach Hause zurück.

Lesen Sie hier mehr über die STO-Garant Reisegarantie

Verband der Kleinreiseveranstalter (VvKR)

Sunhillcycling ist dem Verband der Kleinreiseveranstalter (VvKR) angeschlossen.

Der VvKR verteidigt die Interessen kleiner, oft spezialisierter Reiseorganisationen.

Über den VvKR bündeln wir unsere Stärken und teilen unsere Expertise, um sowohl für die Reiseorganisationen als auch für den Verbraucher größtmögliche Sicherheit und Zufriedenheit zu erreichen.

(Lesen Sie hier mehr über den Verband der Kleinreiseveranstalter)

Zusätzliche Garantie für Sunhillcycling

Sunhillcycling bietet eine exklusive Garantie, damit Ihre gebuchte Reise doch stattfindet, unabhängig von der Zahl der Teilnehmer. Unser Stützpunkt ist Ronda in Andalusien, und wir sind auf jeden Fall bereit, Ihre Radtour zu arrangieren. Wir sind also nicht von einer minimalen Teilnehmerzahl abhängig, um die Reise fortzusetzen. Wenn Sie bei uns buchen, ist Ihre Abreise "GARANTIERT"!

Buchungsbedingungen

Verantwortlichkeiten

Buchungsauftrag

Zahlungsbedingungen

Stornobedingungen

Gewährleistungsvereinbarung

Haftung

Unterlagen

Reklamationen

      1. Verantwortlichkeiten

Sie sind selbst verantwortlich für Mitteilen von Informationen, die wir benötigen, um eine korrekte Buchung zustande zu bringen und durchzuführen. Das betrifft, zum Beispiel, die Angabe Ihres korrekten Namens, Ihrer Adresse, Ihres Wohnorts, Ihres Geburtsdatums, Ihrer Nationalität und, wenn möglich, Ihrer Mobiltelefonnummer und Email Adresse. Auch müssen Sie, wenn Sie in den Urlaub gehen, über einen gültigen Reiseausweis verfügen. Außerdem sind Sie selbst verantwortlich für die Beschaffung von einer Reiseversicherung, die die möglichen Schäden wie Unfall/Krankheit usw. deckt (eine Krankenversicherung oder eine Reise-Unfall-Versicherung).

Nachdem Sie eine Reise mit uns gebucht haben, schicken wir Ihnen innerhalb von zwei Tagen eine Auftragsbestätigung. So haben Sie zwei Tagen, um etwaige Abweichungen oder Fehler in der Bestätigung uns beheben zu lassen.

      1. Buchungsauftrag

Unter dem Kunden ist die Person zu verstehen, die sich unter ihrem Namen eine Buchung bei Sunhillcycling macht.

Bevor Sie den Vertrag mit uns abschließen, müssen Sie uns die benötigten Informationen über sich und den (möglichen) anderen Reisenden mitteilen.

Etwaige Stornierungen oder Änderungen der vorgenommen Buchung(en) können nur an Wochentagen und nur auf den Antrag des Kunden zustande kommen. Sollte auf den Antrag des Kunden eine Stornierung stattfinden oder Änderungen an den bereits vorgenommenen Reservierungen vorgenommen werden, werden die damit verbundenen Kosten in Rechnung gestellt. Dies sind neben den vom Dienstleister in Rechnung gestellten Storno- oder Änderungskosten auch die Kosten, die uns entstehen, um die Stornierung oder Änderung vorzunehmen.

Alle Benachrichtigungen von Sunhillcycling werden ausschließlich an dem Kunden gerichtet.

      1. Zahlungsbedingungen

Bei der Buchung Ihrer Reise bei Sunhillcycling bitten wir Sie um die Anzahlung von 20 % von dem Gesamtbetrag. Diese Anzahlung muss innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Bestätigung oder Rechnung erfolgen. Sie zahlen an Stichting Derdengelden Certo Escrow. Lesen Sie bitte unten unter Punkt 5 Gewährleistungsvereinbarung.

Der Restbetrag muss spätestens sechs Wochen vor der Abreise von uns erhalten werden. Bei etwaigen Abweichungen zwischen der Bestätigung und der Rechnung ist die Bestätigung gültig.

Wenn Sie Ihre Reise innerhalb von sechs Wochen vor dem Beginn Ihres Urlaubs bei uns buchen, müssen Sie den Gesamtbetrag in einer Rate innerhalb von drei Tagen zahlen, nachdem Sie die Auftragsbestätigung erhalten haben, aber spätestens innerhalb von sieben Tagen vor dem ersten Reisetag.

Sollten wir die (An)Zahlung nicht pünktlich erhalten, sind Sie im Verzug und wir sind berechtigt, die Vereinbarung zu stornieren. In diesem Fall gelten die Bestimmungen im Artikel 4 (Stornobedingungen) in vollem Umfang. Haben Sie Recht auf Rückerstattungen von einem Teil des Betrags, erfolgt die Rückerstattung ausschließlich an dem Kunden.

      1. Stornobedingungen

Bei der Stornierung Ihrer Buchung stellen wir die folgenden Kosten in die Rechnung:

  • bis zu 6 Wochen vor der Abreise – 40 % des Gesamtbetrags,
  • bis zu 3 Wochen vor der Abreise – 50 % des Gesamtbetrags,
  • bis zu 1 Woche vor der Abreise – 75 % des Gesamtbetrags,
  • ab zu einer Woche vor der Abreise – der Gesamtbetrag.

Sie können sich über eine Reiserücktrittsversicherung gegen die Folgen einer Stornierung versichern.

      1. Gewährleistungsvereinbarung

STO Garant Reisegarantie

Um die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung zu erfüllen, verwendet Sunhillcycling auf allen Pauschalreisen die STO Garant Reisegarantie (mit Ausnahme von Einzelunterkünften und Einzeltickets). Die Stichting Take Over (STO Garant) stellt sicher, dass Sie, im Falle einer Insolvenz von Sunhillcycling, eine Rückerstattung erhalten, Ihre Reise fortsetzen, oder nach Hause reisen können. Um dies erfüllen zu können, verwendet der STO Garant ein Treuhandanderkontoprogram. Als Reisende zahlen Sie den Gesamtbetrag nicht an Sunhillcycling, aber an die Stichting Derdengelden Certo Escrow. Certo Escrow, ein von der niederländischen Zentralbank ausgenommener Zahlungsdienstleister, verwaltet diese Stiftung.

Wenn die Reise in guter Ordnung stattfindet, wird der Gesamtbetrag innerhalb eines Tages nach dem Ende Ihrer Reise an Sunhillcycling überwiesen. Nur im Falle, dass Sunhillcycling vom Moratorium erfasst wird oder bankrottgeht, überweist Certo Escrow Ihr Geld an den STO Garant. So können Gläubiger nicht auf Ihr Geld zugreifen. Wenn Ihre Reise noch nicht ist begonnen, erhalten Sie den bezahlten Gesamtbetrag zurück. Sollten Sie bereits unterwegs sein, wird der STO Garant sicherstellen, dass Sie Ihren rechtmäßigen Teil Ihres Gesamtbetrags zurück bekommen, dass Sie Ihre Reise beenden können, oder dass Sie nach Hause zurückkehren können.

      1. Haftung

Wir setzen alles dran, um Ihre Reise erfolgreich zu machen und Ihnen einen angenehmen Radurlaub zu ermöglichen. Im Falle von Reklamationen oder Mängel kümmern wir uns natürlich um eine direkte Behebung von diesen.

Die folgenden Regeln gelten im Falle eines unerwarteten Schadens.

Handlungen und/oder Unterlassungen von uns beauftragten Dienstleistern oder eine sich daraus ergebende Entschädigungspflicht für Sunhillcycling sind auf maximal das Dreifache des Reisebetrags begrenzt. Soweit Sunhillcycling an sich unzureichend ist und Ihnen hieraus ein Schaden entsteht (einschließlich des Schadens durch entgangenen Reisegenuss), ist unsere Haftung auf maximal 25 % der in Rechnung gestellten Reisesumme oder auf den Betrag begrenzt, der durch die Versicherung von Sunhillcycling gedeckt und ausgezahlt wird. Die Haftungsbeschränkung gilt nicht beim Vorsatz und/oder unbedachtem Verhalten von Sunhillcycling. Zuletzt, ist Sunhillcycling nicht haftbar für rechtzeitige (oder nicht) Ankunft bei dem Reiseziel (und, zum Beispiel, die verpassten Verbindungen). Sie müssen sich selbst darum kümmern.

      1. Unterlagen

Für Ihre Radtour in Andalusien müssen Sie über einen gültigen Reiseausweis verfügen (zum Beispiel, einen Pass).

Wenn Sie die Reise nicht (völlig) machen können, weil Sie keinen irgendeinen (gültigen) Reiseausweis haben, werden die Kosten für die für alle damit verbundenen Konsequenzen zu Ihren Lasten gehen.

Sie müssen sich selbst um die notwendigen Unterlagen kümmern, wie, zum Beispiel, ein Reisepass, der alle Gültigkeitsanforderungen erfüllt, oder, sofern zulässig, ein Personalausweis, ein Führerschein und eine Green Card.

Sunhillcycling empfehlt Ihnen, Ihre bestehenden Versicherungen sorgfältig zu überprüfen. Sollte es sich herausstellen, dass diese Ihre Reise nicht ausreichend abdecken, sollten Sie dennoch eine Reiserücktritts- und Reiseversicherung abschließen.

      1. Reklamationen

Am Anfang Ihrer Reise wird unsere Begleiter sich an Ihnen am Tag der Ankunft vorstellen und seine Daten an Ihnen mitteilen, damit Sie während Ihrer Aufenthalt Kontakt mit ihm aufnehmen können.

Falls Sie während Ihrer Aufenthalt unerwartet Reklamationen an uns richten möchten, wenden Sie sich bitte vor allem an den Hotelmanager vom Hotel, wo Sie wohnen. Der Manager ist immer anwesend und kann am schnellsten eine Lösung finden. Sollte es nicht gelingen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir in Beratung mit Ihnen eine Lösung ausdenken können.

Reklamationen über eine von Sunhillcycling gemachte Buchung, beziehungsweise über von uns bereitgestellte Empfehlungen und Informationen, können Sie bis spätestens einem Monat nach dem Ende Ihrer Reise, oder, wenn die Reise nicht fortgesetzt wurde, bis zu einem Monat nach dem ursprünglichen Abreisedatum angegeben in den Reiseunterlagen, bei uns einreichen.

Sunhillcycling

Onderwijsboulevard 566

5223 DN ‘s-Hertogenbosch

Registrierung bei der Kamer van Koophandel:

Sunhillcycling ist registriert bei der Kamer van Koophandel für Brabant unter der Nummer 17188846. Diese Buchungsbedingungen unterliegen niederländischem Recht. Für Streitigkeiten, die aus dem Reisevertrag folgen, oder mit dem Reisevertrag verbunden sind, ist ausschließlich das niederländische Gericht im Bezirk Den Bosch zuständig.